1. Dados que coletamos
Coletamos dados fornecidos por você, dados gerados durante o uso dos serviços e dados recebidos de parceiros de publicidade e integração.
- Dados de contato e conta, incluindo nome, e-mail, telefone, empresa, loja, idioma e dados de acesso.
- Dados comerciais e operacionais, incluindo canais de venda, produtos, destinos, volume de pedidos, cotações, envios e registros de suporte.
- Dados de transações, incluindo assinaturas, cobranças e registros relacionados a pedidos. Os provedores de pagamento processam dados de cartão conforme seus próprios termos.
- Dados de comunicação, incluindo e-mails, ligações, SMS, conversas no WhatsApp, solicitações de suporte e registros de consentimento.
- Dados de dispositivo e uso, incluindo endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, URLs de referência, cookies, pixels e eventos de análise.
- Dados de publicidade, incluindo a campanha, anúncio, formulário ou parceiro que direcionou você para a Flow Border.
2. Como usamos os dados
- Criar e administrar contas e prestar os serviços solicitados pelo cliente.
- Analisar uma loja, preparar cotações e coordenar compra, fulfillment, logística, rastreio e suporte.
- Falar com pessoas que pediram informações, criaram uma conta ou autorizaram comunicações comerciais e operacionais.
- Enviar avisos de serviço, atualizações de conta, mensagens de segurança e comunicações de marketing autorizadas.
- Medir o desempenho de anúncios e do site, prevenir fraude, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
- Manter registros de consentimento, cancelamentos, transações e comunicações.
3. SMS e dados de celular
Quando você autoriza expressamente o recebimento de SMS de vendas e marketing, a Flow Border, operada pela HEADSHOT AMERICA LLC, pode usar seu número para responder ao seu pedido, acompanhar seu interesse e conversar sobre produtos e serviços para sua loja. A frequência varia. Quando uma consulta comercial fica sem resposta, a Flow Border pode enviar até sete mensagens de acompanhamento ao longo de quatorze dias. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Responda STOP para cancelar ou HELP para obter ajuda. O consentimento para SMS de marketing não é condição de compra.
Dados de celular, registros de consentimento e informações de adesão ao SMS não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros ou afiliados para ações próprias de marketing ou promoção. Podemos fornecer esses dados a operadoras, plataformas de mensagens e prestadores de serviço apenas para entregar mensagens, manter registros de consentimento, prestar suporte, impedir abuso e cumprir a lei. Dados de adesão e consentimento não serão transferidos a terceiros para finalidades sem relação com o serviço de mensagens solicitado.
4. Como compartilhamos dados
Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.
- Prestadores que hospedam o site e a plataforma, processam pagamentos, entregam comunicações, operam ferramentas de análise, atendem clientes ou protegem o serviço.
- Parceiros operacionais envolvidos em pedido, envio, integração ou serviço autorizado pelo cliente.
- Assessores profissionais, auditores e seguradoras sujeitos a deveres de confidencialidade.
- Autoridades ou outras partes quando exigido por lei, para proteger direitos e segurança ou durante uma operação societária.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, preservar registros comerciais e de consentimento, resolver disputas, fazer cumprir contratos e atender obrigações legais. O período depende do tipo de dado e da finalidade da coleta.
Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento garante segurança absoluta.
7. Processamento internacional
A Flow Border atende operações internacionais de ecommerce. Os dados podem ser processados nos Estados Unidos, Brasil, China e em outros países onde a Flow Border ou seus prestadores atuam. Usamos medidas contratuais e operacionais adequadas aos dados e à legislação aplicável.
8. Suas escolhas e direitos
Conforme sua localização, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade ou informações sobre o uso dos seus dados. Também pode retirar um consentimento ou se opor a certos tratamentos. Podemos verificar sua identidade e manter dados quando a lei exigir ou quando forem necessários para concluir uma transação.
- Para interromper SMS, responda STOP.
- Para interromper e-mails de marketing, use o link de cancelamento ou entre em contato.
- Para enviar uma solicitação de privacidade, escreva para all@flowborder.com.
9. Crianças e adolescentes
Os serviços são destinados a empresas e adultos. Não coletamos de forma consciente dados pessoais de crianças menores de treze anos.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços, nas práticas ou nas obrigações legais. A data no início identifica quando a versão atual entrou em vigor.
11. Contato
Headshot America LLC, operando sob o nome Flow Border
131 Continental Drive, Suite 301, Newark, DE 19713-4323, Estados Unidos
E-mail: all@flowborder.com. Telefone: +1 305 824 9100.